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Informações

Pedras Naturais e Acabamento Manual

 

Trabalhamos com pedras naturais, portanto elas podem ter variações nas tonalidades, inclusões e formas (quando utilizadas em seu estado bruto). O acabamento manual conferido a cada peça, aliado a singularidade das gemas, faz com que cada joia seja única.

 

Encomendas

 

Todas as peças da loja que estão esgotadas, podem ser encomendadas. Os prazos para produção variam de acordo com a peça desejada e os prazos de entrega variam de acordo com as normas dos Correios. Caso tenha interesse em fazer uma encomenda, entre em contato conosco ataravés do e-mail: contato@anapalacio.com.br 

 

Cuidados

 

+ evite o contato da peça com água, cremes, perfume e produtos abrasivos.

 

+ mantenha sua peça na embalagem original ou dentro de um estojo de veludo, evitando atrito com outras peças.

 

+ após o uso, limpar a peça suavemente com uma flanela seca.

 

*Cuide bem da sua peça e você terá uma joia para a vida toda.

 

Garantia

 

+ garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação mediante o comprovante de garantia que acompanha a peça.

 

+ danos que resultem de desgaste natural, uso indevido, acidente, negligência ou tentativa de conserto por terceiros serão excluídos da garantia.

 

+ danos excluídos da garantia podem ser reparados pela nossa equipe e os gastos serão assumidos pelo cliente.

 

Troca/Devolução

  

+ troca/devolução em até 7 dias corridos - contados da data do recebimento - mediante o comprovante de garantia que acompanha a peça (o consumidor tem 7 dias corridos para nos comunicar sobre a troca/devolução e enviar o produto para o endereço fornecido).

 

+ peças que foram encomendadas podem ser trocadas, mas não devolvidas.

 

+ não serão aceitas peças que tenham indícios de uso.

 

Pagamento

 

A forma de pagamento oferecida pelo site é Pagamento Seguro. Após efetuar a compra, você é direcionado para uma página do Pagamento Seguro onde efetuará o pagamento via cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. Apenas a opção de boleto bancário pode ser paga em até 3 dias, as outras devem ser pagas no ato da compra ou o pedido é automaticamente cancelado.

 

O processo de aprovação do pagamento varia conforme a forma de pagamento e as normas do Pagamento Seguro. O pagamento via boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado, o débito em conta é aprovado em até 10 horas e o cartão de crédito leva até 2 dias úteis para ser aprovado. Seremos notificados pelo Pagamento Seguro quando o pagamento for aprovado.

 

Você também pode optar pelo pagamento à vista via depósito em conta Santander. Para requisitar o pagamento via depósito em conta Santander, envie um email para: contato@anapalacio.com.br

 

Entrega

 

Os produtos a pronta entrega são enviados pelos Correios em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento e os prazos de entrega variam de acordo com as normas dos Correios.